廣州美威涂料有限公司企業(yè)文化包括經(jīng)營(yíng)理念,公司使命,管理理念,企業(yè)精神與核心價(jià)值觀。
經(jīng)營(yíng)管理原則經(jīng)營(yíng)理念:品質(zhì)防水、品牌防水、良心防水
品質(zhì)防水:即高品質(zhì)產(chǎn)品、高品質(zhì)的供應(yīng)商;
品牌防水:致力于客戶需求,提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),讓客戶滿意,贏得客戶認(rèn)同,形成品牌;
良心防水:人品即產(chǎn)品,做防水材料不僅是做一種產(chǎn)品,更是在做一種責(zé)任,掙的每一分錢對(duì)得起自己的良心。
公司使命:為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為。在此過(guò)程中,成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造員工成長(zhǎng)、成功的機(jī)會(huì)。
管理理念:專業(yè)化、規(guī)范化、透明化
專業(yè)化:專業(yè)的人做專業(yè)的事,打造具有出色專業(yè)知識(shí)和優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的年輕人。
規(guī)范化:規(guī)則平等,制度第一,公司在規(guī)則的前提下運(yùn)營(yíng)。
透明化:公司內(nèi)部透明化,講規(guī)則、講平等合作;外部透明化,合法做事,不投機(jī)、走正道。
企業(yè)精神:志存高遠(yuǎn)
第一階段:穩(wěn)健、精細(xì)化發(fā)展階段。
第二階段:創(chuàng)新、快速增長(zhǎng)階段。
第三階段:精英文化、精英團(tuán)隊(duì)、精英分銷代理商。
核心價(jià)值觀:敬人、誠(chéng)信、敬業(yè)、創(chuàng)新
敬人是為人處世之本;
誠(chéng)信是修身立業(yè)之本;
敬業(yè)是成功進(jìn)步之本;
創(chuàng)新是發(fā)展壯大之本。
這種觀念由以下六項(xiàng)價(jià)值觀支撐
【一:追求卓越】
﹡ 對(duì)現(xiàn)狀永懷積極健康的不滿。
﹡ 事業(yè)心和使命感的召喚。
﹡ 追求長(zhǎng)期可持續(xù)成功的精神狀態(tài)。
﹡ 勇攀高峰的氣概。
﹡ 依靠人也依靠制度來(lái)接近卓越。
【二:人文精神】
﹡ 提拔管理者的原則:一是認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀,二是具有自我批判意識(shí),三是具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力。
﹡ 不搞個(gè)人崇拜,建立健康的同事關(guān)系。
﹡ 具有正確認(rèn)識(shí)付出和收獲的心態(tài)。
﹡ 倡導(dǎo)快樂(lè)的工作、快樂(lè)的生活。
﹡ 創(chuàng)建一流的業(yè)績(jī)、一流的待遇、一流的心情。
﹡ 以人的需求為尺度去丈量和設(shè)計(jì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)、制度、流程以及經(jīng)營(yíng)行為。
﹡ 有利于人的發(fā)展和解放的環(huán)境才是好的社會(huì)環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。
﹡ 理解和尊重員工的貢獻(xiàn)并給予回報(bào)。
﹡ 成功=寧?kù)o的心靈+人生的目標(biāo)+金錢的自由+健康+愛(ài)。
﹡ 青特欣賞誠(chéng)實(shí)正直、獨(dú)立思想、有生命力、有個(gè)人能力又能相互依賴的人。
【三:溝通文化】
﹡ 橫向溝通:加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)與配合,講橫向交流與合作。
﹡ 縱向溝通:加強(qiáng)部門職能與協(xié)同,講縱向交流與協(xié)作。
﹡ 通過(guò)組織職能強(qiáng)化部門職能,確定面向客戶的跨部門協(xié)調(diào)。
﹡ 發(fā)揚(yáng)“勝者舉杯相慶,敗者拼死相救”的組織文化,以及相互配合、相互補(bǔ)位的組織行為。
【四:研究精神】
﹡ 決策建立在事實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,應(yīng)調(diào)研標(biāo)桿企業(yè)同類事情的做法,部門內(nèi)部、部門之間及與供方之間要充分論證,然后做出決策。
﹡ 嚴(yán)禁閉門造車,這是嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的行為。
﹡ 透過(guò)現(xiàn)象尋找規(guī)律,運(yùn)用規(guī)律來(lái)創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)力。
﹡ 對(duì)于已知的未知和未知的未知保持警覺(jué)和敬畏。
﹡ 決策既建立在事實(shí)、數(shù)據(jù)的支持上也建立在直覺(jué)判斷上。
﹡ 只有經(jīng)過(guò)不斷研究和實(shí)踐才能積累起真才實(shí)學(xué),青特珍視高質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)。
﹡ 最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi),注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
【五:信任/共贏】
﹡ 在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴。
﹡ 信任能降低成本,創(chuàng)造價(jià)值,只有高信任的環(huán)境才能產(chǎn)生高質(zhì)量的人生。
﹡ 選擇值得信任、敢于信任、善于信任的利益相關(guān)方(員工、客戶、同路人等)。
﹡ 信任是需要機(jī)制和懷疑精神去保護(hù)的。
【六:企業(yè)家精神】
﹡ 企業(yè)家精神=生命力+事業(yè)心+創(chuàng)造力+遠(yuǎn)見(jiàn)+胸懷+感染力。
﹡ 企業(yè)家精神的核心表現(xiàn)是創(chuàng)造:審時(shí)、蓄勢(shì)、謀篇、破局、攻堅(jiān)、任勢(shì)。
﹡ 對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)高度敏感,善于爭(zhēng)取資源、優(yōu)化資源、整合資源、合理配置資源。
﹡ 具有企業(yè)家精神的經(jīng)理人既有腦,也有心,還有手。
經(jīng)營(yíng)管理原則:
一、長(zhǎng)期利益原則
二、客戶至上原則
三、先外后內(nèi)原則
四、員工成長(zhǎng)原則
五、精英原則
六、同路人原則
七、科學(xué)決策原則
八、改進(jìn)創(chuàng)新原則
九、簡(jiǎn)單直接原則
十、團(tuán)隊(duì)原則
【一:長(zhǎng)期利益原則】
﹡ 長(zhǎng)期利益重于短期利益,重要的不是眼前賺多少錢,而是明天有沒(méi)有賺錢的資格。
﹡ 堅(jiān)持從長(zhǎng)期的角度做正確的事,牢記自己的使命和目標(biāo)而不迷失方向。
﹡ 青特與客戶共同分享價(jià)值,不追求暴利以及涸澤而漁。
﹡ 尊重個(gè)人及組織能力成長(zhǎng)的規(guī)律。
﹡ 遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實(shí)質(zhì)要求。
﹡ 依法納稅是企業(yè)和個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)
【二:客戶至上原則】
﹡ 所有的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益(購(gòu)買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長(zhǎng)期利益)。
﹡ “刁鉆”的客戶是公司的市場(chǎng)導(dǎo)師,其意見(jiàn)值得我們洗耳恭聽。
﹡ 不是所有人都能成為我們的客戶,但我們要用對(duì)待顧客的思想對(duì)待所有人。
﹡ 珍視客戶給予我們的榮譽(yù)、信任以及批評(píng)、指正。
﹡ 對(duì)顧客承諾的一定要做到;沒(méi)有承諾的,盡量做到。
﹡ 下一道工序就是你的客戶。
【三:先外后內(nèi)原則】
﹡ 員工尤其是經(jīng)理人要善于與內(nèi)部為敵,遇到內(nèi)外沖突時(shí)先理解外部需求。
﹡ 關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和政策法規(guī)走向,分析其對(duì)業(yè)務(wù)潛在的影響。
﹡ 關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向但不以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為導(dǎo)向制定我們的運(yùn)作策略。
﹡ 保持變革及危機(jī)意識(shí),迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形式、工作方法和思維方式來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的變化,力求主動(dòng)變革而非被動(dòng)被變革。
﹡ 沒(méi)有最優(yōu)的,只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營(yíng)模式和管理制度。
﹡ 對(duì)外傳播及交往保持謙和。
【四:?jiǎn)T工成長(zhǎng)原則】
﹡ 相信每一位員工都愿意,并且能夠發(fā)揮其最大潛力。
﹡ 達(dá)到期望是合格員工;持續(xù)改進(jìn)是優(yōu)秀員工;操心是卓越員工。
﹡ 不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個(gè)員工的責(zé)任。
﹡ 激發(fā)和幫助員工去實(shí)現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。
﹡ 理解和尊重員工的差異,提供適合的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
﹡ 客觀、坦誠(chéng)、及時(shí)地給予員工績(jī)效反饋。
﹡ 鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期服務(wù)。
﹡ 嚴(yán)格淘汰低績(jī)效員工,避免逆向淘汰現(xiàn)象的出現(xiàn)。
﹡ 為各個(gè)層級(jí)的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境,以開放的心態(tài)對(duì)待新員工,每個(gè)新人都是我們學(xué)習(xí)、進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
【五:精英原則】
﹡ 吸引、招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。
﹡ 堅(jiān)持嚴(yán)格的甄選標(biāo)準(zhǔn),寧缺勿濫。
﹡ 吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報(bào)
。
﹡ 具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人既會(huì)管理、領(lǐng)導(dǎo),也能操作,同時(shí)善于學(xué)習(xí)。
﹡ 大膽任用有潛力的員工并承擔(dān)過(guò)程中的成本。
﹡ 領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的性格強(qiáng)度以面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)以及不斷出現(xiàn)的困難。
﹡ 培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者的重要條件和特征。
﹡ 鼓勵(lì)并且期望員工有出色的專業(yè)知識(shí)和精湛的工作技能。
【六:同路人原則】
﹡ 客戶、分供方、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、所在社區(qū)、員工、政府、媒體都是與我們共生的利益相關(guān)方(同路人)。
﹡ 優(yōu)秀的分供方是公司競(jìng)爭(zhēng)力所在。
﹡ 公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是由無(wú)數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴(yán)肅的,必須遵從。
﹡ 我們關(guān)注、支持利益相關(guān)方的發(fā)展需要,也受益于其發(fā)展。
﹡ 在尊重市場(chǎng)原則的基礎(chǔ)上,利益相關(guān)方合作共贏。
﹡ 我們致力于與同路人建立長(zhǎng)期、積極的關(guān)系
【七:科學(xué)決策原則】
﹡ 信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要?jiǎng)?wù)。
﹡ 決策成本包括決策過(guò)程成本、糾錯(cuò)成本、機(jī)會(huì)成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。
﹡ 廣泛征求意見(jiàn),與少數(shù)人商量,獨(dú)立做出決策。
﹡ 當(dāng)力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時(shí),滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。
﹡ 決策要由適當(dāng)?shù)娜藖?lái)參與做出,包括制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、被影響者等。
﹡ 決策權(quán)限下放的程度體現(xiàn)了組織的能力、活力以及成熟度。
【八:改進(jìn)創(chuàng)新原則】
﹡ 不斷尋找更好(更省錢、更省時(shí)、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時(shí)尚、更舒適、更可靠……)的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。
﹡ 向優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)、國(guó)際同行業(yè)者及非同行業(yè)的卓越公司學(xué)習(xí)。
﹡ 通過(guò)知識(shí)的積累和管理來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
﹡ 經(jīng)營(yíng)管理模式是不斷調(diào)試出來(lái)的,各種總結(jié)固化的過(guò)程就是管理改進(jìn)和提升的過(guò)程。
﹡ 企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及市場(chǎng)期許標(biāo)準(zhǔn)。
﹡ 保證過(guò)程才能保證結(jié)果,我們注重過(guò)程,關(guān)注重要細(xì)節(jié)
【九:簡(jiǎn)單直接原則】
﹡ 當(dāng)一件事復(fù)雜的不能再?gòu)?fù)雜的時(shí)候,往往簡(jiǎn)單的方法最奏效。
﹡ 推崇簡(jiǎn)單直接、職業(yè)化的人際關(guān)系。
﹡ 制定簡(jiǎn)單的政策,減少繁文縟節(jié),鼓勵(lì)員工基于原則而非條條框框進(jìn)行判斷和決策。
﹡ 建立透明、規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制,摒除潛規(guī)則。
﹡ 信息盡可能一次傳遞,如果不可避免二次傳遞,信息首發(fā)者應(yīng)對(duì)中轉(zhuǎn)傳遞的準(zhǔn)確性予以驗(yàn)證和監(jiān)督。
﹡ 在有系統(tǒng)保證的前提下,一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級(jí)的串聯(lián)傳遞。
﹡ 信息在表現(xiàn)力上,實(shí)物優(yōu)于音像;音像優(yōu)于圖形;圖形優(yōu)于表格;表格優(yōu)于文字;短句優(yōu)于長(zhǎng)句;要點(diǎn)優(yōu)于論述。
﹡ 選用省力、省錢、省時(shí)、省事而又能準(zhǔn)確表達(dá)的方式(面談、便條、電話、會(huì)議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、傳遞信息。